
2022/09/12
【愛上雲志工】跟阿嬤聊天的小小感想
這是我第一次參與雲志工。一開始對於要跟一個從來沒見過的人聊天,覺得有點緊張呢。我也會擔心自己能否讓阿嬤感到安心,願意放輕鬆跟我們聊天。畢竟我們只是跟他萍水相逢的兩個人,原本跟他沒有交集,也沒有真的花很多時間陪伴他,甚至還是用視訊這種較有距離的方式。因此,當阿嬤開始分享他兒女、孫兒女的故事、阿嬤自己的所見所聞、以前的工作故事等等時,我感到阿嬤對我們的放心,讓我很開心。
阿嬤是很喜歡講話的人。自己的故事、家人親戚的故事、以前的種種、還有各種省錢妙方與投資心得......非常豐富,只要他打開話匣子,大概三天三夜都講不完。跟阿嬤聊天不但可以更了解她,還能學到不少寶貴的知識與生活經驗呢。另外,阿嬤有時候會有點沒自信,喜歡唱歌的她常常說自己唱得不好,幸好最後一次有成功讓阿嬤唱了幾首她喜歡的歌,讓我們能欣賞她美麗的歌喉!
這幾週的聊天過程,我覺得自己不是在「幫助」阿嬤,而是純粹在跟一個長輩聊天,在認識一個人。認識一個人需要耐心聽對方講話,因為對方有時候同一件事會講好幾次;認識一個人也需要貼心,在聊天時能聽出對方當下的情緒跟需要,並給予回應。有時候我會覺得自己仍然有改善的空間,好像不那麼知道如何回應阿嬤講的話,但當阿嬤主動關心我們的生活時,又因覺得很溫暖而不會想那麼多了。
最後在依依不捨的告別時,阿嬤最後問我們下次什麼時候還會見到。實在是很窩心的話呢。謝謝阿嬤這幾週以來陪我們聊天。

2022/09/14
【愛上雲志工】用❤️陪伴,恩典滿滿
踏上雲志工的契機
在一次偶然的機會,看到伊甸在徵雲志工,心裡就受感動,以前曾經陪媽媽在急診室當志工,常常在服務的過程中感覺到很快樂,很開心自己可以做些什麼幫助別人,一直以來想要當志工的心都還在。感謝伊甸基金會有雲志工的活動,讓我們可以付出時間給需要的人,加上線上服務雲志工,打破了原有時空的限制,也不受限於地點國家,只要預備好自己的心,隨時都可以出發。
寄一個陽光燦爛的笑容給你
回想第一次線上相遇,我們三個志工很有默契的一搭一唱,阮爺也加入在其中,也因此成立了小調皮小組,藉由每周一小時的聚會,讓我們分享彼此的生活,分享生命中的小故事,當初以為是我們陪伴阮爺,但其實是阮爺陪伴我們,常常因為阮爺的一個笑容,帶給我們好多的溫暖與正向力量,阮爺的笑容有溫暖人心,帶來正向的功效,所以每周六我們都很期待線上美好的時光,雖然每次結束都很捨不得,但是每一次的再見都是為了下次再見。
放開手,打開心,愛無限
我們常常因為對很多事的未知,而限制了我們的想像,在阮爺身上我看到溫柔、善良、開朗的心,雖然阮爺無法口語表達,但是透過他的文字,我真的看到了他的內心好美麗,受洗20年來,每天早晚都跟神禱告,就算無法進食,也可以用想像的吃到喜歡的食物,因此而滿足的開懷大笑,在阮爺身上見證到喜樂的心乃是良藥,反觀我們自己,雖然身體很自由,但我們常常因為對許多事的未知而無法放手,無法敞開心去面對,以至於自己侷限了自己,自己框限了自己,失去了跨出去的勇氣,謝謝阮爺讓我們有勇氣跨出去自己的小框框,彼此互相連結,彼此互相問候,陪伴我們一起遇見幸福,一起見證愛的無限。
分享阮爺的小文章 https://c0302you.pixnet.net/blog

2022/09/14
【愛上雲志工】服務看似簡單卻蘊藏著愛和成長
嗨,我是王姵穎,因緣際會下參與了四期的雲志工服務,當初會加入雲志工這個大家庭純粹是因為大學這邊需要時數,但後來即便時數足夠了還是義無反顧地參加下一期。從第一期到第四期的服務我一直在改變,不停地讓自己更好,希望帶給服務使用者一個美好時光;還記得第一期的我總是呆呆地看著鏡頭不知道要說什麼,雖然我所服務的個案相當健談,但因為年齡差距我常常覺得我無法融入個案與夥伴的交談中,只能在一旁傻笑,緩解我自己尷尬的氣氛,好在我的夥伴們都會引導我,時不時cue我一下,讓我漸漸融入後期的服務。
第二期我遇到的個案是一個陰晴不定的老伯伯,伯伯狀況時好時壞,有的時候很好聊,有的時候會不停地跟他的女兒說他不認識我們,他不跟陌生人聊天,他要睡覺,甚至直接關閉視訊鏡頭等,導致我們常常需要伊甸的服務人員來幫我們解決問題,這期應該是我挫敗感最重的一期,不過最後一次服務的時候伯伯跟我們聊得很開心,沒有任何抗拒,讓我跟夥伴都覺得相當欣慰。
第三期我所服務的個案是一個愛說話的女生,有別於前兩期這期輕鬆很多,個案很喜歡跟我們聊天,都會跟我們說她這陣子發生了什麼事還有她的煩惱等,就像跟一般朋友寒暄一樣,特別暖心!
第四期我所服務的是兩個可愛的女孩,雖然說不清楚他們的年齡,但跟他們相處起來我覺得很放鬆,像跟孩子相處一樣,雖然其中一個個案說話沒有這麼清楚但她的朋友都會充當翻譯員,把她說的話再說一遍給我們聽,整期下來我們每次都聊得很愉快!偶爾也會給他們看看影片、聽音樂一起唱歌,讓大家都沉靜在愉悅的氣氛中。
參與了四期的志工服務我從一個小菜鳥變成可以跟大家分享的老鳥,雖然知道自己還有很多進步的空間,但因為學業的關係就先在四期服務後先畫上一個逗點,給自己休息一下,相信之後我還會再回歸雲志工這個溫暖的大家庭。雲志工是一個看似簡單但卻富含愛與希望的服務,除了每週一小時陪伴服務使用者,對我們來說更是對服務使用者的進一步認識跟相處,或許他們跟我們不太一樣,但只要你跟他們相處過,就會知道不管是哪個年齡層的服務使用者都有一顆善良的心、可愛的一面!

2022/09/14
【愛上雲志工】我的志工初體驗
2020年相依為命的母親往生之後;就開始我的獨居生活,白天工作,晚上雖有健身與社大的課程,但是下班後還是一直上網購物,也沒有人可以說說話,剛開始感到孤單與空虛有人建議當志工;因感念母親生前失智,曾在石牌的伊甸上過課,陪同家屬也有相關課程,我們都受益不少,於是上網查詢伊甸網站,看到的雲志工的招募,開始我的志工初體驗。
剛開始,抱著惶惶不安的心,總想自己能提供什麼幫助?第一次聽到他們稱呼我為”老師”,自己感到驚慌失措,愧不敢當。
家園的服務使用者都很親切和善;幾次視訊之後,也互相熟悉認識。
使用者的個性較為內向,較不會主動提問;所以每週的主題,有很大的幫助,可以延伸話題,二期的服務經驗中,印象比較深刻的有:
1.旅遊:設計台灣旅遊地圖遊戲板,詢問有關台灣各縣市的位置及當地有名景點及特產。
2.節慶:利用Power Point設計相關問題,先以圖案顯示,再請對方回答是哪個節日。
3.聖誕卡:拿出塵封已久的色鉛筆,製作畫出聖誕卡片。
4.分享才藝:自己有歌唱興趣,剛好與服務使用者同樂。
這幾個安排,都是跟我曾經上課學習過的,如色鉛筆畫,創意繪畫,Power Point相結合;而歌唱更是一直在持續上課中的;能一面當志工,又可以運用自己的所學及興趣,真的太好了。
雖然一直擔心自己不能為服務使用者什麼幫助,但站在服務使用者的角度,可以在一個時段裡,跟不同的人說說話,玩遊戲,唱唱歌,就是平日生活中一段不同的時光。
對我而言,在獨居的生活中有人陪伴,不也是一件幸福的事嗎?
所以先不去管自己能付出多少,能去陪伴就是一件好事;
期待自己能用更寬廣的心接受雲志工的挑戰!

2022/09/14
【愛上雲志工】雲志工成長我的心
在加入伊甸基金會雲志工之前,我一直參與的志工服務有學校的陪伴、協談志工、學輔志工,還有市政府政風處的廉政志工,都是面對面的現場服務方式。然因為疫情持續無止境的圍繞在我們的生活,對於需要接觸人群的志工服務方式也停擺中,此時,雲志工卻很適合當下志工服務的趨勢,想著我還可以在線上當志工,服務社會,服務需要的人群,這是多麼興奮的事呀!
因為這樣的服務機會,我更熟悉雲端資訊、更了解線上會議的軟體的多項功能!
感謝伊甸基金會給了我當雲志工的機會;服務前,基金會安排了相關的線上課程研習:包含使用TEAMS線上會議軟體、分別介紹服務使用者的生活背景及約略個性解說,還有每周一主題的建議供雲志工參考利用,可以感受到雲志工是一群合作的團隊,隨時都有支援協助著。
加入雲志工服務的行列,使我更深瞭解服務使用者的到多項層面:
例如:教養院的服務使用者有肢體障礙者、口齒不清者,或無語言表達能力者,但也有很會唱歌或愛分享者!
例如:小作所的服務使用者可能只會一些簡單手作,也可能動作輕巧者;服務過程中,我也感受到服務使用者的語言能力也有不錯者!
線上相處聊天,角色上,服務者如我,使用者如他們,然彼此間都是受利互惠者。當下用心真誠對待彼此,感受到彼此的感受!因此,在整個服務過程中,當我笑容滿面的看著對方,我發現對方也是笑臉迎著我,我們常在笑談中時間迅速走過,而且多麼期待下一次的空中再相會。因為雲志工行列,我體會到服務是分享成就與喜悅,看到服務使用者當下的愉悅,我也跟著愉悅;我意識到學習與不同層次者相處模式更多元化,讓自己的心態更寛更廣,接納度更大,互惠成就與喜悅!

2022/09/15
【愛上雲志工】我的雲志工
30多年的職場工作,擔任負責人力資源規劃與管理的主管和顧問,是需要在組織中帶領人、引導人、培訓影響人的工作。因著基督信仰,使得我對「人」總有莫名的負擔,看待每個人都是獨特的,有其才幹、有其恩賜。劉俠女士曾說:「除了愛,我一無所有」。是啊!愛,就是一顆愛靈魂、愛肢體的心。
因此,當2021年8月職場生涯暫告一段落時,便加入伊甸的雲志工行列。
雖然對雲端作業、電腦操作使用Teams視訊會議系統有些小忐忑,但跟著伊甸招訓中心的說明會及服務展開前的測試和團體督導學習助人技巧等,也就順順地展開我的志工初體驗。
我服務三個時段、有四位服務使用者。她們均是十幾歲至二十歲上下的年輕女孩,我告訴自己以平等、同理、傾聽和好奇欣賞角度和她們對話,過程中感受到她們年輕活潑的生命力、單純的真,也看見她們的笑容。
女孩們喜歡唱歌、喜歡動一動、喜歡聽故事、也關心時事。有次我問女孩,為什麼看起來好像沒精神呢?她立即起身舒展身體,而我也即刻分享一首好聽詩歌搭配她的律動,我們都非常開心〜
女孩細數她的日常,顧及既定的安排,她告訴志工她從不輕易請假,免得造成老師同學的麻煩,是盡責又貼心的人。記得南橫公路經過多年的修復,終於在5/1正式通車的事,是聽了她的分享,我才知道呢!
而我才開始學的摺氣球,透過畫面分享,看到女孩們專注的眼神和讚美聲,讓手法還滿生硬的我超高興的!
我想說:與其說幫助她們,倒不如說她們感動、激勵了我!
對我而言,擔任志工的另項收穫是認識一群有愛的同伴,這包括在視訊彼端陪伴的老師,萬一系統連結出點小狀況,都能在招訓中心和老師的協助下排除,讓談話順利進行。令人高興的是,我透過多次使用視訊會議軟體,從不太會使用到竟能順利完成一項線上教學工作,是我始料未及也是作中學的最佳寫照呢!
每次對話後,志工們輪流負責記錄當日服務內容(概述)和對志工招訓中心或服務單位的提問,這對每周每次的話題串接很有幫助!
雲志工為我的退休生活找到意義-貢獻一份愛!

2022/11/01
【愛上雲志工】善用科技,將愛連結
契機
我是一位助人工作的學習者,短暫停留過照顧精神疾病者的白色巨塔,重新回到校園修煉,又再度掉入論文的深淵,難忘自己喜歡直接服務的初衷,卻也因為種種原因將自己封閉在少與人接觸的空間,對人生迷惘之際,看到FB上宣傳著雲志工的宣傳廣告,好奇這樣的服務會長成什麼樣子?封閉的身心障礙服務氛圍將如何突破保護的藩籬,運用科技與這個世界連結?以及服務單位又如何兼顧保護服務使用者,與透過雲端管理服務提供者?這樣的服務方式能否適用於身心障礙者?服務的效果將會如何?展開了參與雲志工之路。
與人接觸的生命學習
「每周一個小時的視訊聊天」是我原來對雲志工的初步認識,乍聽之下似乎是很容易的時間消磨,但實際上,與人接觸是需要花很多力氣與心思的。面對鏡頭前完全陌生的人,我該怎麼表達、表現能讓他接到我真誠的關心?如何能帶著以「夥伴關係」價值信念與其建立關係?當服務使用者在陌生且表達能力有限的狀況下,又如何拓展與延伸話題?雲志工本身是需要許多準備的,包含對自己的價值信念有所認識、對他者的觀點保持開放的態度與好奇心、從一次次的經驗中練習語意的表達,也要多方涉略不同的議題,開啟對話的可能性,在每次的對話中也必須對服務使用者的表達帶著多元文化的敏感度,在可能片段、天外突來一筆的表達內容之中,都可能包裹著其內在議題的意涵,值得我們細細品味。
從有資源的眼光看見更多可能
而從與服務使用者對話的過程中,我看見了身心障礙刻板印象的的枷鎖不僅封閉這世界對身心障礙的認識,也禁錮身心障礙者本身對自己的認識,印象深刻的議題也同於近期很火紅的韓劇「非常律師禹英禑」中提及的,在家長式的保護傘、人際需求伴隨著人際互動的可能發展與限制、親密關係需求等,而透過雲志工的接觸,突破了地域的限制,帶來無遠弗屆的便利性與即時性,而能創造一個對話的空間,由不同文化、生活背景、價值信念的參與者開啟對話,展望新視角與多元樣貌的可能性。如果我們願意給他們多一點時間、多一些鼓勵,我們更可以看到他身上的資源與優勢,看到很多可能性!而這也正是突破重重藩籬的最合適的鑰匙!再從「我們與服務使用者同身而為人,對生命有所渴求及被愛的需要」的基礎同理出發,對話過程中也能看見每位身心障礙者都有單純、細膩又敏感的心意,他們期待被溫柔地承接,也希望得到溫暖的回饋,他們也具有獨特的表達愛的方式,與愛人的能力。
用愛串連,形成善的循環
最後,我也學習到科技在妥善的規劃與運用下,可以成為助人工作的輔助工具,尤其在疫情肆虐下,切割人與人之間的身體距離,藉由視訊的方式能夠將愛重新連結起來,滿足服務使用者親情維繫,以及與外界互動的人際需求,更推動了身心障礙者與這個世界的相互融合。期待雲志工的理念與服務模式可以更拓及助人工作的服務領域,以及受訓於雲志工的夥伴也能夠在生活中持續延伸與人接觸的精神,在社會中形成一個友善的循環。

2022/11/09
【愛上雲志工】在助人中學習成長
我是志工蔡曦恩,今年22歲,先來說說我的經歷,我的身份很奇妙,是一個志工,但也是一個身心障礙者,我患有亞斯伯格症、重度憂鬱症、思覺失調症,領有輕度身心障礙手冊,平時被安置在日間照顧機構,儘管如此,我依舊有顆想要幫助他人的心,想要幫助跟我一樣的人,因此我在空大修習社工專班,並在天使心擔任慢飛天使托育志工,及紅心字會受刑人家屬關懷志工,有天因緣際會下,在臉書上看見伊甸雲志工的招募網站,當時的我抱持著多方嘗試,也算當作為了未來的實習做準備的心態,加入了雲志工的行列,也在這當中開始了一場蛻變的旅途。
第一期我服務的個案是來自宜教院的爺爺,一開始我十分緊張,雖然過往在天使心及紅心字會已經有大量的陪伴服務經驗,但是多半是純陪伴兒童玩樂,較不需言語溝通,成人陪伴是我踏入的新領域,一開始,我不知道該怎樣開口,很害怕自己會不會一開口又在自顧自的講話,只講自己的長才,或是自己在書本上讀的各種理論,好險有另一位志工夥伴帶領著我,讓我知道該如何配合她跟爺爺聊天,並且那位同工姐姐還很巧妙的在服務當中安排時間讓我適當的分享我的音樂長才,攀岩技能及義大利語能力,在這過程中我找回了自信,並且慢慢的可以試著練習在人際溝通時把焦點放在他人身上,宜蘭爺爺跟志工同工姐姐成了我的第一個練習老師,這是我第一次聊天時將話題從自己轉移到他人,我的世界第一次有了別人,自閉症的繭殼慢慢的有了裂縫。
到了第二期,我成了學姊,是團隊裡最資深的志工,這次我服務的是蒲公英小作所的姐姐,她是一個很內向的姐姐,有了上期的經驗,我也漸漸的得心應手,開話題變得不再是那麼的困難,雖然在過程中還是必須集中自己的意志力才能將話題麥克風交給別人,不是自己一直握著,並且講話的步調要配合別人,不能自己一直暴衝,我開始學習關心別人的生活,不是只分享自己,開始學習觀察別人需要甚麼,而不是只給自己想給別人的,記得第一期時,我一心只想要帶自己想帶的音樂活動,完全不顧個案需求,漸漸的我開使問姐姐想要聊甚麼,這個禮拜過的如何等,雖然最後因為駕訓班我不得不暫時離開服務,但我十分期待下期服務。
在這兩期的服務中,除了慢慢的克服了社交障礙之外,我也開始慢慢的檢視自己對自己的自我價值,過去我曾經歧視著自己的障礙,但是看著這些哥哥姐姐們,我都稱他們為天使,為什麼一樣的障礙我卻要視自己為垃圾,我開始努力的練習接納跟別人不一樣的自己。原本,因為無意間翻到自己的診斷書而想放棄讀了一半的社工系,但是在服務過程中我發現縱使是這樣的自己也能幫助人,因為只要努力障礙是可以被克服的,而且自閉賜給我的超強記憶讓我可以記得個案說過的所有事,讓我可以更快找到話題,是助人者的一大優勢,雲志工讓我找到了藏在自閉症中的祝福,給我繼續走社工系的勇氣,雖然我還沒羽化成蝶,但我確信的是在這些服務過程中關著我的自閉之繭已經慢慢破開,我跟個案們共同成長,我想跟所有我服務過的哥哥姐姐說謝謝你們陪我一起成長,上帝造人每個人都是美麗的鳳蝶,要經過自己一番掙扎後才能在花朵間飛翔,共勉之。

2022/11/09
【愛上雲志工】雲志工•服務使用者•我
早在20年前,我就已投入志願服務工作的行列,雖沒詳細計算,自忖志工服務時數應該有超過10,000小時。至今經歷包括台北捷運旅客服務志工,社會藝文推廣文化志工,以及市立圖書館走動諮詢志工等,長久以來都是採取與服務對象,直接面對面互動溝通的交流模式,至於以網路視訊的方式,線上關懷弱勢族群的雲志工服務,是人生第一次體驗。
2022年3-5月第一期排班服勤,由於服務使用者骨折全程告假,所以我的服務時數掛零。直至7月第二期才首次和在服務使用者視訊相見歡。每次遠距視訊聊天,蒲公英教導老師李先生都陪伴在旁協助翻譯,李老師說了,生病前服務使用者喜歡旅遊,自從得病之後,在行動上、在飲食上帶來了許多限制。
服務使用者講話口齒不清,頻拿衛生紙擦拭流口水,但思慮清晰喜歡聊天,也喜歡提問無所不談。在訪視的過程中,備妥紙筆書寫想表達的話語,請李老師看過解釋給我們聽。李老師也提及服務使用者積極,正向的態度,珍惜每一次能夠互動的經驗,主動報名參與蒲公英基金會內舉辦的活動,也會參與協助活動進行。
我前年罹癌,也因聽障和華進同樣執有身心障礙證明,但最大的不同,服務使用者正值青年無限綻放,而我是已是7旬遲暮老人,上個月去了花蓮打工換宿二個星期,去年我在伊甸八德服務中心上過地板滾球的運動課程,還參加了第七屆阿公阿嬤地板滾球運動會,今年第八屆我也報名比賽了,服務使用者也玩過地板滾球,還遠征高雄、屏東觀摩比賽,或許有一天我們會在球賽中拼個你死我活。

2022/11/09
【愛上雲志工】我當志工發現的事
因為疫情關係沒辦法實體的語個案面對面接觸,感謝伊甸提供「雲志工」這樣的機會讓我有機會線上陪伴服務使用者,不因為疫情而斷了聯繫,這是我第三次參與服務,我服務對象是汐止單位的服務使用者,我發現他們是屬於安靜害羞的個性但是碰到有興趣的話題會很樂意地與志工伙伴們暢聊,我們常用照片說故事的方式他們比較喜歡,他們會對照片的內容提出疑問、分享看法,我們之間有了雙向的互動而不是單方面的輸出。
令我很感動的事,每一次服務結束後服務使用者都會對志工們說:「掰掰下禮拜見」一句溫暖的話會讓我覺得今天這一個小時的線上陪伴很值得一點也不浪費時間,我認為這是帶給志工很棒的正向回饋。
當志工是給自己一個成長,它讓我了解到熱心助人是一件快樂的事,也讓我領悟到有很多事情是我們平常都不知道的知識,像是在7-11工作的事情、還有在打掃環境要注意的事項……我發現做志工不只是磨練自己的態度跟心情,它也幫助我在志工服務中找到自我,而提升自我的能力也是我在服務學習中學習到的重要的一點。因此,我真心希望每個人都能真心為他人付出一次,因為當被你幫助的人覺得開心,你也會在無形中感受到對方給你的肯定,而你也可以從中學到許多生活上的樂趣。
「人力資源」是這個世代最寶貴的社會資源之一,志工提供的服務絕對可以為社會帶來更多效益,能改變世界,讓世界更美好,這個世界也許還不夠美好,我們可以試著做一些事來改變它,期待你我有朝一日都能成為「志工達人」,藉由更多無私的付出與奉獻,讓愛傳出去,也希望我之後還能有機會繼續在雲志工上耕耘服務。

2022/11/09
【愛上雲志工】愛是善的循環,生生不息,雲志工未完待續...
時令慢慢進入盛夏,今年的梅雨下的急也下得足,好似疫情瞬間擴散爆發一般,嚴密防堵到日常共存更像是人生中的無常,當面對困難逆境的時候怎麼轉化成日常?
伊甸的雲志工讓我看見體會到有一群人如何努力的將無常轉化成日常,在無常的生活中無償的付出所得到的更是無法量化的感觸與感動。
試著用文字紀錄這些日子來的種種,雲志工轉眼之間成了日常生活的必要行程,猶記得第一次是三個志工服務一個對象,四個人聊天好不熱鬧,服務對象健談風趣,志工夥伴溫柔體貼讓我著實吃了定心丸,很快的一期一會的結束了,第二次的黃金組合是三個志工兩個服務對象,跟著伊甸設定的每週主題天南地北無所不談的聊天,時光飛逝感覺線上KTV搖滾歡笑聲此起彼落,讓人忘了所有的障礙忘了所有的分別心,時光就紮紮實實的留在當下,說的不清楚唱的可明白咧,給我一杯忘情水,換我一生不傷悲,真的時隔多日現在的我想到還是會微笑,聖誕節的見面會,我們見到了彼此,用餐時間宜蘭教養院的社工提醒我服務對象必需要到另一桌用餐,需要將食物先用剪刀剪成細小方便吞嚥狀,我才驚然發現他是重度的腦麻肢障吞嚥對他來說也是一種考驗,年輕的靈魂心智卻被困於一個(障礙)的身軀中,一出生即是無常的誕生,卻也紮實努力的化無常為日常,我忍著淚光閃閃的微笑看著你像個孩子般忘情的燦笑,嗯沒錯我們好好吃飯吧。離去時我們說好不哭卻都留下幸福的眼淚,謝謝你們讓我看見生命的美好。
第三次的組合更是黃金組合了,我自己和兩個服務使用者哈哈😄,整個就是忘年的姐妹會,一個急性子一個慢郎中,總是會聽到:(你說話啊?沒關係你說啊⋯⋯)我總是說:(我們會等你,慢慢說沒關係~)然後默默的一個短句:(火龍果)然後一陣燦笑,我們都開心歡呼鼓掌,時間在畫畫猜謎分享生活開心的渡過疫情口罩下的煩躁不安,總是期待每週的那一小時的到來,是日常中的非常時刻,感謝兩位美少女的陪伴,永遠停留在長不大的年紀多好,逐漸老去退化的驅體中依舊住著良善美麗天真的小女孩,在彼此陪伴(我不覺得是服務)的過程中常常忘記他們的障礙,應該說隔著螢幕空間的距離下我們單純的享受當下互為陪伴的喜樂,在我生命經驗中就是一段很乾淨純粹的美好時光。
還有第四次的陪伴是與一個小妹妹共同陪伴一個盛年時期因為疾病導致的殘疾而長住機構的長者,沈默寡言的他像是一杯老酒般的存在,言談中總是帶有淡淡的哀傷無奈,生活總不盡人意總是如此這般面對而已,但卻也一直鼓勵我們與表達對我們的感謝,同時段的小妹妹真的很棒,用她的歌聲(真正的聲樂)與生活中的不同體驗(攀岩)透過影片分享讓我們感受更多的樂趣,也啟發我試著在旅行中直播分享自己的所見所聞,化身為直播主還真是不同以往的體驗。這一期伊甸有個圓夢計劃,聊天中我們得知60多歲的孩子想念掛記著家中90多歲的老媽媽,想回家,思念是回家唯一的出路,疫情持續下去,機構中的探望變得越來越難,日子一天一天過去,人們總是習慣日常也忘了如何替自己發聲,透過雲志工的聊天陪伴我們發現需求,雖然回家的路還是漫長又無期,但機構的社工知道後,幫忙聯繫上家屬透過電話,電話兩端接起了溫馨關懷,心回家了,回家就好。
回家真好,新的一期即將到來,我總是歸零期盼著所有的到來,在日常及無常之間享受著非常時期,祝福所有的巧妙結合相信老天爺的安排神的旨意恩典。
愛是善的循環,生生不息,雲志工未完待續

2022/11/09
【愛上雲志工】雲的陪伴隨時都在
什麼是雲志工呢? 它~就像小叮噹的任意門般,透過簡單的設備,志工不用出門,就可以面對面地關心遠方的個案;讓他們不會因為疫情的限制,而感到孤單、無奈。這般輕柔、自在的服務,是疫情延燒多年的新產物,時間許可的夥伴們,歡迎您的加入。
多年來,我是關懷生命專線的志工,經常用電話陪伴想訴說心事、卻找不到對象的朋友。但一年多前的一場病讓我無法行走,加上自己本是肢障人士,又益以疫情肆虐,這兩年是出不了門、也不敢出門了。親友們知道我的處境,傳來伊甸雲志工的招募訊息,經過面談、上課與時間配對,與另一名有經驗的志工夥伴,成了每周二下午,陪伴個案一小時的雲志工。
個案大哥在入住中心以前,是位居山快樂、傍海無憂、熱愛自由的人士;突如其來的一場病,讓他失去自由行動的能力。至今,大哥入住中心已長達12年。讓人佩服的是:生活遭受劇變,大哥並沒有因此抱怨人生或想不開,看到的大哥是滿心的感謝,他感謝社工們提供的服務,也感恩志工們的陪伴。此外,大哥實在健談,也很博學多聞:從放水燈可以談到水的流向、從釣魚可以聊到魚兒生態的改變、從楊州炒飯可以回想起家中狗兒嫌棄自己炒飯的回憶,真的很有趣。
這次的雲服務,讓我有個很深的感觸:中心裡的個案,他們對生活上的期盼並不多;老實說,現實的條件下,能改變現狀的機會也不大。因此,他們需要的只是傾聽與陪伴,似乎不太需要志工協助釐清、處理心中的難題。大哥是位順服的基督徒,他讀經、唱詩歌、讓自己平靜的接受命運的安排,隨遇而安的安住在自己的世界裡,這也是令我佩服不已的人生智慧。

2022/11/09
【愛上雲志工】那些雲志工教我的事
一開始報名雲志工算有些誤打誤撞,原先暑假的計畫因疫情肆虐而打亂,便想著如何豐富暑假又能與所學相關聯,但搜尋後,苦於年級不夠及實習申請時間已過等種種因素,正想作罷,這時意外瀏覽的網頁跳出雲志工召募的資訊,便抓緊時間報名,很幸運的面試成功。
正當我以為之後就如魚得水、事事順利,與之互動毫無障礙時,現況總會給你更大的挑戰,在說明會公布受服務對象年齡分布的剎那,其中兩位服務對象與我差約30-40歲,令我不禁懷疑自己是否有足夠的能力和經歷去勝任、去陪伴,甚至在服務時間內帶給他們一些快樂。
時間飛快,轉眼就來到服務的第一週,與服務對象們的初次見面,一切都由陌生慢慢摸索,簡單的自我介紹後,發現好像沒如預想的困難重重,除了全程台語對於我和另一位志工來說是一大考驗外,但更多的反而是去思考如何將這次視訊互動不足的地方做補強、有什麼方法能讓下次更好,會後與老師對談,意識到若利用簡報作為輔助,或許能讓服務對象較為專注並增加和三位對象互動對話的機會,透過影音媒材讓他們更有參與感。
一步步嘗試、調整後,每週服務後的自我心得漸漸從挫折變成今天服務對象的表現或反應帶給我多少鼓勵,光是準備的內容能夠得到他們的回應或專注地看就帶給我滿滿的喜悅,還記得印象最深的是倒數第二次的服務,三位服務對象中的二位,一位於播放海草舞舞蹈時,興奮地從位子跟著站起開心跳舞;另一位則在播放歌曲時第一次開口一同唱歌,那樣的感動令我和志工夥伴們覺得一切準備都值得。
原先那個單純想讓暑假豐富些的自己,本以為只有單向、不斷地輸出,將身旁的資源予以服務對象,一直到服務的尾聲,我才終於明白,其實服務是雙向的,擔任志工的每個人能從和服務對象的相處中獲得成長,並多少在日常中受到影響,比如關於他們喜愛的事物會更關注,期待著下次能說給他們聽,甚至服務對象回饋給我們的,是自身缺少關注的領域,而在這樣一次次充滿新奇的交談中,學著包容、理解彼此,從中尋找平衡,而我也還在學習。

2022/12/08
【愛上說故事】在不足中遇到暖暖的滿足
疫情下的新生活,是參加了伊甸基金會的說故事志工服務,說著說著日子也就過了。
於其說服務倒不如說是,在線上志工陪伴下,讓每個封閉的日常增添了許多色彩。
在申請志工帳號時,驚覺20年前就已經申請過了,忽然想起那時候的我,就想參加說故事志工培訓,但可惜雜事繁忙也就擱置了,再度的串連起來,真的有種遇到過去自己的驚喜。
這次服務對象有非營利的幼兒園,安置身障朋友的機構等等,有天真活潑的小朋友和永遠長不大的大朋友們,在說故事的那個時空我們一起融入故事中,共享生命中的美好時光。
孩子們的天真無邪笑容總能洗滌我俱疲的身心,感覺有光照亮我的內心,也讓人忘了時空的限制,每次的服務,都有開驚喜包的感動與反思。
令我印象深刻的是,說故事服務的過程中,我曾帶入手指謠《猴子盪鞦韆》,再一次服務時,問她們「今天要不要猴子盪鞦韆啊?」
她們居然回答:「不要!」
詢問後,原來她們是不忍心也不捨猴子被鱷魚吃掉,這是何等聖潔的靈魂,是傻是真?
對我來說她們全然的投入與相信,善良是高尚的靈魂展現,再度照耀我曾經茫然黯淡的心。
人生機遇是每一次選擇的堆疊,謝謝自己選擇了參加說故事志工服務,也花時間投入參與「繪本技巧」培訓課程,讓我可以遇到另一種美好!
有人說免費的最貴,是的,在故事志工服務團隊中的我如獲至寶,滿載而歸!
謝謝伊甸基金會,謝謝服務旅程上遇到的大家~

2023/01/04
【愛上說故事】雲中愛的相遇
教育對於一個人的成長,扮演著重要的角色。所以我在高中及大學時期,透過社團到育幼院陪伴小朋友讀書,成為一個日常的習慣。上班之後,因為苦於工作的忙碌,只能每年捐助數個慈善基金會、育幼院等,以達成自己能夠幫助弱勢學童的願望。今年退休後,總是期盼自己不再只是捐助,更可以身體力行去做一些回饋社會的事情,可惜疫情的關係,實在是不知如何著手!因緣際會下,發現伊甸繪本說故事志工(小橘子)的招募,就毅然決然加入了志工行列。
透過視訊的方式為小朋友說故事,是我新的嘗試!第一次服務的對象是小班的孩子,20幾分鐘的說故事過程中,小朋友非常專心的坐著聽故事,實在是很乖巧、守秩序。而且小朋友可以舉手踴躍的發言,甚至完成簡單的加法,又可以答對很多題目,這是非常令人驚艷的!又有一~二次的服務過程中,因為網路訊號不順暢的原因,導致小朋友反應不是很好,其實當下我是很受挫的,總是覺得自己想透過繪本,傳達給小孩一些訊息的心願沒有達成,只能期盼自己下次改進。
一次又一次的服務,我也慢慢學會時間的掌握及說故事的技巧。由於網路及設備的限制,我終於明白了每次說故事的最終目的,就是傳達每個故事的意義。尤其這學期園長希望我們志工帶入CRPD及CRC的概念,所以每次繪本的挑選,幾乎都是要翻遍圖書館的兒童書。我很享受每次的說故事時間,期待12/19的相見歡,可以真正和小橘子幼兒園的小朋友見面,更期待可以透過每次說故事時間,讓小朋友學到有意義的事情!

2023/01/06
【愛上雲志工】豐富了我的生活
首先,真的很感謝伊甸基金會給我機會能夠認識新朋友,開拓視野幫助需要陪伴的朋友同時也幫助到我自己成長。
服務對象的立即互動讓我很感動,真的很開心認識服務使用者,對方很喜歡聽故事和音樂,會跟著一起唸故事和一起唱歌,也會分享喜歡的歌,真的很棒。
服務使用者另我印象深刻,雖然在單親家庭成長,但是個性卻很樂觀開朗,在彼此的聊天過程中,我自己也有成長。學會到更多勇氣和表達,我的先生(老公)也很支持我參與雲志工。
希望伊甸基金會雲志工的活動能夠長期舉辦,豐富了我的生活,感謝伊甸基金會🙏

2023/01/06
【愛上雲志工】障礙是他們的一部份,並不是全部
身為一個社工系學生,我一直以來都不是開朗或健談的人,同時也因為過去一些不好的生命經驗,讓我在面對陌生人的時候有蠻嚴重的焦慮感。
參與這項志願服務的初衷是為了克服自己在這方面的障礙,同時也為了能夠在將來成為一個專業助人工作者做準備,綜合考量之下,我選擇參與了伊甸雲志工這項服務。
我覺得雲志工給予我最大的收穫在於能夠去嘗試與不同類型的服務使用者建立關係,以及磨練自己隨機應變的能力。
我所接觸的個案類型多元例如:智能障礙者、腦性麻痺者:不同類型的個案在溝通時都具有一定的難度與挑戰,比如:智能障礙者因為理解能力的限制,因此在聊天的過程中很可能無法理解志工想要表達的內容,導致雙方在溝通時產生障礙,為了因應這個狀況,我選擇了在每次的線上服務開始前製作簡報,以大量圖片代替文字,讓服務使用者能夠更了解活動的內容,引起服務使用者的共鳴與興趣。
腦性麻痺的服務使用者在表達方面略微吃力,因此耐心的等待是整個服務的過程中很重要的一項能力,隨著時間的推移也能夠建立起彼此之間的默契,一個動作、一個眼神就能夠了解對方想表達的意思。
關係的建立對我而言始終不是容易的事,而是需要一段長時間的磨合期,過程中也可能會經歷到個案的牴觸,但是只要經過不懈的努力溝通,都有機會讓彼此的關係更加親近。
看著服務使用者從害羞與退卻、到敞開心房與勇敢表達,對我而言是一件很有成就感的事。
在與服務使用者接觸的過程中,我深刻的體悟到其實並不只是我們在服務他們,有很多的時候,我們也能夠從服務使用者身上得到許多寶貴的經驗。
這是根據我連續兩期雲志工中所觀察到的服務使用者,並從他們身上所學習到的。
比如:口語能力較佳的院生會協助口語能力較為欠缺的院生做翻譯,行動能力較佳的院生會協助行動不便的院生推輪椅, 這種互幫互助的精神令我為之動容。
在每次接觸服務使用者時,我都會有各式各樣不同的收穫與生命體悟。
因此我認為在擔任助人者角色的同時,服務他人並不只是向下施予的單一過程,而是助人者與服務對象之間的雙向回饋。
有很多的時候,大眾可能只會去看到障礙者生理、心理層面上的限制,可能需要被同情、保護、或是照顧,但我卻不這麼認為,因為透過這樣長時間的接觸以及陪伴,我認為障礙是他們的一部份,但並不是全部。
看見他們同樣身為人的本質,而不是因為他們身體上的缺陷就將他們標籤化。我們所需要做的,就是等待、陪伴、與傾聽,雖然成效一開始可能沒有那麼的顯著,但是只要你願意耐心的等待,他們一定能夠給你許多意想不到的驚喜與收穫,這也是雲志工這個活動本身讓我覺得最有意義的地方。

2023/01/06
【愛上雲志工】『依』然如昔『惦』念著您!
從FB得知招募『雲志工』的訊息,詳讀細文後;啥也不知的我便一頭栽進這個大家庭,會前會、賴群組、佈達訊息等等,第一期的我像「驚弓之鳥」常常處在緊張的狀態下,深怕自己漏掉資訊、誤了大家;回想頭一回的線上服務,對象是阿伯,自己和對方聊天之餘會邊寫著筆記,會後返回看自己塗鴉式的寫法,真覺得雜亂無章,有時自己也看不懂;伊甸還貼心為我們準備夥伴,讓我們有伴可以互相支援,我們會在服務前稍微討論;並在服務中為對方製造話題;以免某一方說太多話(常常是我太聒噪)或是讓某一方空白太久、第二位是服務使用者是一位大妹妹,我們負責與她聊天、唱歌或是教她畫畫等,三位夥伴雖不常聯絡但也很有默契地為彼此的對話或是點子傳接,電腦厲害的夥伴就播歌、負責拍手打節奏教授歌曲的,及負責在使用者分心時再將她注意力拉回來的、我們常常在不經意也未安排間就都已自動做好這一切,天主的安排真是奇妙,也要謝謝伊甸雲志工的強大團隊,時時為我們解惑,不管我們遭遇甚麼問題、抑或遇到甚麼狀況,有時是自己單方面的訴願與需求、在在都能於最短時間內得到解答,其實在有限的文字中很難將心中的感觸一一盡釋,但相信經歷其中的志工們,定也有著或多或少相同的感受。
在這個大家庭裡是幸福的,服務是快樂的,所以每一次總是早早上線,靜靜地等待我的服務對象與夥伴們出現的一聲『嗨』,如同我標題寫的:『依』然如昔、惦念著您! 這已是我的第三期雲志工服務了,這一期更自告奮勇地接起了新住民的注音符號教學,雖然不想寫「教學相長」,但實際上自己的收穫與成長更多,勇於給自己挑戰與承擔,主曾說過:『你們為我小兄弟中一個所做的,你們就是為我做。』我為我心裡的平安與喜樂而做,謝謝伊甸的所有夥伴們,感謝天主!

2023/01/06
【愛上雲志工】「投其所好」,對方必報之以驚喜
意外參加伊甸雲志工行列,疫情期間,過往面對面的服務形式也必須因應變化,讓兩方都能處於安全狀態下,繼續進行服務內容,對彼此來說都是新的嘗試,至今已續參加第二期了。
初期了解工作內容,是為讓被服務者在不便外出狀態下,不至於與外界斷了聯繫,擴展視野並練習表達。為讓服務對象多練習表達,主題須環繞她有興趣的話題,否則她將很難集中注意力,更遑論能產生互動。
旅遊、美食、生活都屬於容易上手的話題,對被服務者來說,從切身經驗出發較能引發興趣與回應,我設定話題也以「投其所好」為優先,我的服務對象本身愛烹飪,於是交流美食與烹飪經驗就成了每次必聊的話題,再加上服務對象所待的服務中心,體驗手作、體適能、戶外課程很多,讓服務對象向我介紹這星期上了哪些有趣的課程,她的自信與表達能力也因此有顯著進步。
另外,我本身熱愛旅行與攝影,累積20年國內外旅遊經驗與大量圖片,藉由視訊軟體Teams的「分享」功能,以圖片搭配口述更易於讓對方理解,抓住對方注意力是聊天最重要的前提,而服務對象常讓我有驚喜,例如有次分享商朝的高腳爵器圖片,大眾常被古裝劇誤導,以為爵器是酒杯,其實爵是加熱酒的容器,她看照片竟然猜到底部可加熱,有時或許單純的視野,反而能看見真實。
以服務的經驗來說,我總不吝給予大量讚美、鼓勵,有信心就會進步,且盡量以平等交流方式相待,「不是上課而是聊天」,看她逐漸從單字到用句子回應,讓我看見服務有意義,謝謝伊甸給了這樣有趣的平台與機會。
