2022/12/02

【愛上雲志工】雲志工•服務使用者•我

早在20年前，我就已投入志願服務工作的行列，雖沒詳細計算，自忖志工服務時數應該有超過10,000小時。至今經歷包括台北捷運旅客服務志工，社會藝文推廣文化志工，以及市立圖書館走動諮詢志工等，長久以來都是採取與服務對象，直接面對面互動溝通的交流模式，至於以網路視訊的方式，線上關懷弱勢族群的雲志工服務，是人生第一次體驗。

2022年3-5月第一期排班服勤，由於服務使用者骨折全程告假，所以我的服務時數掛零。直至7月第二期才首次和在服務使用者視訊相見歡。每次遠距視訊聊天，蒲公英教導老師李先生都陪伴在旁協助翻譯，李老師說了，生病前服務使用者喜歡旅遊，自從得病之後，在行動上、在飲食上帶來了許多限制。

服務使用者講話口齒不清，頻拿衛生紙擦拭流口水，但思慮清晰喜歡聊天，也喜歡提問無所不談。在訪視的過程中，備妥紙筆書寫想表達的話語，請李老師看過解釋給我們聽。李老師也提及服務使用者積極，正向的態度，珍惜每一次能夠互動的經驗，主動報名參與蒲公英基金會內舉辦的活動，也會參與協助活動進行。

我前年罹癌，也因聽障和華進同樣執有身心障礙證明，但最大的不同，服務使用者正值青年無限綻放，而我是已是7旬遲暮老人，上個月去了花蓮打工換宿二個星期，去年我在伊甸八德服務中心上過地板滾球的運動課程，還參加了第七屆阿公阿嬤地板滾球運動會，今年第八屆我也報名比賽了，服務使用者也玩過地板滾球，還遠征高雄、屏東觀摩比賽，或許有一天我們會在球賽中拼個你死我活。

志工 雲志工孟德